FORMACIÓN

Máster en Marketing y Comunicación Digital
2013-2014
Instituto Madrileño de Formación

Licenciado en Geografía
1994-2000
Universidad de Cantabria

FORMACIÓN NO REGLADA

Estrategias de Marketing Online. Community Manager
01/2015
MOOC de CEU Cardenal Herrera en Miriada X

Community Manager / Google Adwords / Google Analytics
04/2015 a 05/2015
Advei School

Redacción en Internet
09/2015
MOOC de CEU Cardenal Herrera en Miriada X

Marketing Digital
10/2017 a 12/2017
MOOC de Fundación Telefónica en Miriada X

IDIOMAS

Inglés Avanzado
Francés Básico

INFORMÁTICA

Word Intermedio avanzado
Excel Intermedio avanzado
Photoshop Intermedio
Illustrator Básico
HTML Avanzado
SAP R/3 Intermedio avanzado
CRM Intermedio

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Administrativo atención a clientes

04/2015-Actualidad
SEUR INTERNACIONAL
Atención al cliente específica a Key Accounts
Gestión telefónica y vía mail
Seguimiento de movimientos
Gestión de recogidas
Resolución de incidencias

Community Manager

11/2015-Actualidad
Portilla y Abascal, s.l.
Gestión de campañas en Social Media
Actualización y gestión de RRSS
Generación de contenidos y tratamiento de imágenes
Gestión y optimización de campañas de Adwords

Communication Specialist

07/2012-12/2012
Hilti Española, s.a.
Especialista en comunicación interna y externa.
Tratamiento de imágenes con photoshop.
Garante de imagen corporativa.
Responsable de la actualización de la web.
Editor de newsletters a nivel interno y externo.

Online Sales Key User

10/2011-06/2012
Hilti Española, s.a.
Formación para el puesto durante Noviembre del 2011 en Liechtenstein.
Soporte a ventas para el uso y desarrollo de compras a través de la página web.
Formación de usuarios
Detección y mantenimiento de incidencias

Customer Service Representative

05/2007-06/2012
Hilti Española, s.a.
Gestión de las necesidades de los clientes de la empresa, internos y externos, tanto administrativas, gestión de pedidos, resolución de reclamaciones…
Responsable de la atención a los clientes internacionales.
Implantación de un nuevo sistema telefónico basado en tecnología CISCO en España (2009) y soporte en la implantación sistema telefonía HILTI Portugal
Implementación del sistema de gestión de faxes y correo electrónico.

Portfolio

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